地勤是指機場和航空公司地面工作的人員。具體有值機（國際值機和國內(nèi)值機）、安檢、VIP客服、調(diào)配、票務(wù)、易登機等崗位。把乘客的機票換成登機牌的崗位叫值機，安全檢查包括查驗登機牌、身份證、檢查安全物品等。調(diào)配主要是指揮飛機降落、運行車輛停靠位置等。VIP客服是指各大航空公司設(shè)在機場為會員服務(wù)的服務(wù)人員。易登機是貴賓室服務(wù)人員主要為貴賓辦理自購票至登機一切手續(xù)及相應(yīng)服務(wù)的工作人員?？粘巳藛T的工作是在各航空公司擔(dān)任公關(guān)管理、機艙協(xié)調(diào)、空乘服務(wù)、安全檢查等能為乘客提供高品質(zhì)服務(wù)的工作。